Reklamacja

Procedura reklamacji towaru

W przypadku, gdy produkt nie spełnia specyfikacji lub wystąpiła wada fabryczna w ustawowym terminie, prosimy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Wypełnij internetowy protokół reklamacyjny, dostępny poniżej. Upewnij się, że wszystkie pola oznaczone gwiazdką zostały uzupełnione – w szczególności dokładnie opisz usterkę.
2. Towar starannie zapakuj w opakowanie transportowe i wyślij przesyłką poleconą na adres:
   All4Customer, s.r.o.
   Pohraniční 27, 703 00 Ostrava
   info@sztuczna-choinka.pl
   +420 777 470 538
3. Po odebraniu towaru w magazynie przeprowadzimy kontrolę zasadności reklamacji.
4. O zakończeniu procesu reklamacyjnego poinformujemy Cię e-mailem. Naprawiony lub wymieniony produkt zostanie odesłany na Twój adres. Jeśli towaru nie da się naprawić i nie jest już dostępny w sprzedaży, zwrócimy pełną kwotę reklamowanego produktu. Jeśli na fakturze znajdował się wyłącznie ten produkt, zwrócimy również koszty pierwotnej wysyłki.
5. W przypadku zwrotu środków, jeśli jesteś płatnikiem VAT, konieczne jest odesłanie do nas podpisanej faktury korygującej (nota kredytowa). Możesz ją przesłać zeskanowaną e-mailem lub pocztą tradycyjną. Po jej otrzymaniu płatność zostanie dokonana przelewem na konto podane w formularzu.

Dziękujemy za współpracę i przestrzeganie powyższych zasad. Tylko w ten sposób możemy szybko zakończyć proces reklamacyjny lub zwrócić środki – ku Twojemu zadowoleniu i w możliwie najkrótszym czasie.